以年費換“實惠”,花錢成為電商平臺會員到底值不值?


“雙十一”在即,近日,很多市民點開某APP會發現,一些便宜的商品必須加入其會員店才能購買,而成為會員需交88元的年費。其實不止是某APP,一些國內知名電商平臺都在力推會員制。這些公司為什么紛紛涉足會員模式?普通消費者花錢成為會員到底值不值?

體驗:會員店價格有明顯優勢

記者點開某APP看到,在頁面工具欄中就有“會員店”選項,進入界面后,會員店字樣下方有四個標簽分別為:自營、會員專享、買手精選以及天天平價。在這四個標簽下方又有為你精選、酒水飲料、糧油米面、母嬰用品等十多個商品分類。開通頁面顯示,每年交88元的年費成為會員后,可享受“新人禮包”“會員專享價”“140元紅包”及“專屬客服”四大權益。

以“會員專享價”為例,記者發現,會員店的商品確實相當實惠。如光明250ml*24盒牛奶,某APP超市價為59.9元,會員店售價僅49.9元;盼盼手撕面包,某APP超市價為29.3元,會員店售價為16.8元。因為價格實惠,這些商品的成交量都很高,很多消費者還在底下評論說,比家門口的超市便宜很多。

趨勢:各大平臺都在力推會員

事實上,會員制已經成為近年來電子商務市場的一大趨勢,國內主流電商平臺基本都在力推。如某電商會員,年費為149元,開通后可享受到10倍返豆、全品類券、運費券禮包、品牌95折、服飾9折、在線客服、會員價商品等10項權益。

再如另一家電商會員,和某視頻VIP合計售價98元/ 年,開通后將享有專屬客服、36張運費券、3張體育觀賽券、退換無憂、云鉆返利、會員日、家電清洗折扣、PP視頻會員等多項專屬福利。

此外,還有唯品會推出超級VIP、網易考拉推出黑卡會員、每日優鮮推出優享會員、小紅書推出小紅卡會員、淘寶推出88超級會員等等。

記者梳理發現,這些會員的特權主要是兩大類,第一是便宜,通過打折、返現、運費減免等方式,讓會員享受更實惠的價格;第二是特權,通過視頻VIP、專屬服務等方式,讓會員享受更多權利。

市民:有人覺得實惠有人認為雞肋

因為多重福利,我市花錢成為電商平臺會員的市民不在少數。市民陳先生就是京東PULS會員鐵粉,他介紹說,自己從2016年開始成為京東會員,這三年來,平均每年在京東消費近10萬元,會員身份為自己節省了3300多元,按照年費149元計算,回報大概是會費的7.5倍。陳先生說,從自己使用體驗看,購物返利是最大的實惠,這一項節省了近2000元,排在后面的是運費減免和視頻觀看特權。

不過,也有很多市民對成為電商平臺的會員并不感冒。“買東西本來就要花錢,現在一分錢東西沒見到,就先交了年費,我一年要買多少東西才能回本?”市民劉女士表示,會員是一項特權,但也是對自己的約束,首先是消費數量上,要多買才能回本,其次是平臺選擇上,只能被一家綁定。

曾經成為某電商平臺會員的市民鄭女士告訴記者,會員看似10多項權益,但真正有用的只有一兩個,其他如服裝打折等權益基本屬于雞肋,還有視頻網站會員,標價和市場價相比存在不少水分,“如果不是經常購物,我不建議購買。”

觀點:電子商務進入深耕細作時代

淮安青蓮崗文化發展有限公司副總經理龔從敏長期從事電商支付、營銷等方面的工作,他認為,會員制是電子商務進入新常態的必然選擇。從平臺角度看,根據《中國移動互聯網2019半年大報告》,2019年二季度中國移動互聯網月活用戶規模從11.38億下滑至11.36億,減少了200萬。200萬的降幅并不多,但它代表的是電子商務市場蛋糕自然增長的紅利沒有了,接下來各家平臺將進入搶蛋糕時間。而會員制的最大優勢是可以有效提高用戶粘性,鞏固基本盤,因此被很多公司力推。從用戶角度看,會員制能提供高質量、高性價比的商品,降低選擇成本,這些都完美契合了白領人士的消費心理。

龔從敏預計,隨著消費升級的不斷深入,中產階級對更好的產品,更佳的性價比,更貼心的服務會有越來越多的需求,因此這種會員制將來或成為購物新模式,獲得更多消費者認可。

建議: 線上年消費5萬以上可考慮

雖說會員制前景看好,但龔從敏建議消費者應從自己實際需求出發,來決定是否成為會員。“一般來說,如果你是網購達人,線上年消費在5萬元以上,可以考慮成為電商平臺會員,這樣節省下來的錢足夠覆蓋會費,而且還能獲得額外的特權,如果沒有達到這么多消費額,建議還是再等等。”

平臺會員挑選上,龔從敏認為,從性價比來說,淘寶88會員無疑是所有平臺中最劃算的,但門檻也高,需要淘氣值達到1000;從專享價來看,蘇寧super會員價和其他平臺相比略有優勢;從附贈權益來說,淘寶88會員聚集了優酷、餓了么、蝦米、淘票票等多項特權,具有數量優勢,而京東、亞馬遜會員有騰訊和愛奇藝加持,質量也相當不錯;返利方面,蘇寧和京東是各大平臺的佼佼者,其中蘇寧2%的回饋比例又要優于京東最高2%的設置比例;服務上,京東一向以售后乃至一條龍服務見長,其次是蘇寧,最后是淘寶。

除了會員權益橫向對比,龔從敏建議市民還可根據自己的消費偏好進行選擇。如果偏好數碼家電,則首選京東會員,因為京東自營的保真、發票、保修性有天然的優勢;如果偏好家居用品,可選擇蘇寧會員,因為該平臺上,此類商品出現低價的概率較大;如偏好生鮮、日用品,可選擇天貓、淘寶會員,因為這些平臺上,此類商品品類全、活動多。

融媒體記者 王舒

融媒體編輯 潘永勇

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